提升服务能力，助力社区治理

             为进一步弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务精神，提升社区志愿者的服务能力和专业素养，推动社区志愿服务工作规范化、常态化发展，7月24日，龙珠社区联合布吉街道志愿者联合会，邀请布吉街道吉爱志愿者学院讲师钟金强，在社区党群服务中心面向辖区25名志愿者，组织开展志愿者基础培训。本次活动由龙岗区布吉街道社区“民生微实事•大盆菜”项目专项经费资助。

本次培训内容丰富、形式多样，围绕志愿服务理念、服务态度、沟通技巧、应急处理等多个方面展开。在理论讲解环节，讲师结合典型案例，深入浅出地阐述了志愿服务的核心价值与行为规范，帮助志愿者树立正确的服务意识。值得一提的是，考虑到今年APEC会议即将召开，本次培训特别增设了APEC会议志愿服务专项内容。培训围绕外事礼仪规范、跨文化沟通技巧、基本外语服务用语、会议引导与接待流程等要点进行了系统讲解，帮助志愿者掌握大型国际会议服务的专业规范与实用技能。志愿者们纷纷表示，通过此次培训，不仅加深了对志愿服务精神的理解，更对参与国际会议服务工作有了更清晰的认识和更充分的准备。

       此次培训不仅增强了志愿者的责任感和使命感，也进一步提升了社区志愿服务队伍的整体素质和服务水平。下一步，龙珠社区将持续开展多样化的培训活动，不断完善志愿者培训体系，推动志愿服务常态化、专业化、制度化发展，凝聚更多志愿力量，共同营造和谐、友爱、互助的社区氛围，为基层治理注入新的活力。

讲师开始培训

志愿者参与互动

志愿者使用笔记本

讲师示范握手礼仪

讲师带领志愿者宣誓

合照留念