“用心办实事，全力挽损失”——精防社工筑牢特殊群体经济安全防线

           2026年5月28日，一面印有“真心实意为民生、情系居民解难题”的锦旗送到了沙二社区党群服务中心，辖区精神障碍康复者阳某及家属专程致谢，感谢精防社工主动担当、全力奔走，成功追回被骗的2万余元积蓄，切实守护了特殊群体财产安全，诠释了一线社工的责任与担当。

阳某系社区精防重点服务对象，无监护人照料且反诈意识薄弱。近半年，被网络弹窗、虚假电话话术诱导等，在不知情下开通了30余个APP自动扣费会员，办理25份重复投保的各类保险，甚至存在已故妻子投保的不合理情况，每月高额扣费不断，阳某为环卫人员，省吃俭用积攒数年的2万余元积蓄被悉数扣光。

直至无力支付房租，家属核查银行流水才知晓实情。积蓄被骗后，阳某极度焦虑自责，情绪剧烈波动，身心状态严重受损。家属紧急联系社区精防社工介入帮扶。

接到求助后，精防社工迅速介入，针对阳某的特殊情况，先开展心理疏导，稳住其身心状态，规避病情波动风险。鉴于阳某无独立维权能力，社工主动扛起追款重任，细致梳理转账凭证、购保明细等材料，持续对接平台及保险机构多方沟通、跟进退款进度。经过全力协调奔走，被骗的2万余元积蓄终全额追回到账。

小小锦旗，承载着群众的真挚认可，是党群深耕特殊人群关爱服务的生动缩影。下一步，党群将持续优化严重精神障碍患者服务机制，在常态化开展康复随访的基础上，开展反诈宣传、安全普法等便民服务，补齐特殊群体反诈防范短板，织密民生安全防护网，用温情服务守护辖区特殊群众安居乐业。