给志愿者“充充电”，让“红马甲”更闪亮 ——石家社区志愿者赋能小组纪实

 “想为社区出份力，但怕自己没经验、做不好。”这恐怕是许多想加入志愿者队伍居民的心里话。在咱们石家社区，一支超过1300人的“红马甲”队伍，正用实际行动书写着奉献与友爱。但如何让这份热心肠，配上更专业的“工具箱”，让服务更对居民胃口、更有效果？这不只是志愿者们的愿望，更是社区治理升级的关键一步。

在2026年3月19日至24日，在石家社区党委、团委的指导下，在石家社区01-07基层治理小分格各志愿服务小分队内进行骨干志愿者招募，深圳市北斗社会工作服务中心就为骨干志愿者们专门开了一个“赋能充电站”——“石家志愿·菁英赋能社”志愿者支持小组。这个为期六天的小组，不讲课、不念经，主打一个“实”字，让10位核心志愿者代表，实实在在地学了本领、长了信心、暖了心窝。

充电第一站：心里有谱，脚下有路

“做志愿服务，图啥？”“除了热情，我们还需要啥？”在小组的“明道”课上，大家不再只是埋头干活，而是一起抬头看路。社工用大白话解读了最新的志愿者激励政策，让大家明白，奉献有价值，社会有保障。组员们还一起回忆社区里那些暖心事，比如那一碗碗“爱心粥”、一针一线的“缝纫服务”，在分享中，那份“助人自助”的快乐和意义变得更加真切。心里有了“奉献、友爱、互助、进步”这盏灯，脚下的服务之路就走得更坚定、更敞亮。

充电第二站：纸上谈兵，不如实战演练

光说不练假把式。最让志愿者们直呼“过瘾”的，是搬到户外的“实战模拟课”——社区漫步。在社区广场、楼栋下，大家直接“开练”：如何劝导爱宠居民规范养宠？如何在社区开展“志愿者夜巡”安全志愿活动？社工在一旁“打辅助”，教方法、给鼓励。一轮模拟下来，再回到屋里复盘，你一言我一语，刚才的紧张和生涩，变成了实用的沟通技巧和满满的信心。“原来可以这样做！”这样的感叹，成了大家共同的收获。

充电第三站：手作暖心，团队更齐心

志愿服务不仅是“走出去”，也是团队内部的“聚起来”。小组专门安排了一场“匠心”手作体验。大家合作制作“养生枕”，在一来一往中，体会着志愿服务需要的“耐心”与“协作”。一个小小的枕头，舒缓的是生活的压力，凝聚的是团队的默契。在轻松的氛围里，志愿者们也分享了各自“团队协作的小妙招”，心靠得更近了。

充电第四站：从“听安排”到“出主意”

“咱们小区的爱宠人士，是不是需要劝导及时清理宠物排便文明遛狗？”“周末的亲子环保活动，加点小游戏会不会更有趣？”在最后的“汇智”环节，志愿者们的角色悄悄变了——从服务的“参与者”，变成了社区的“观察员”和“设计师”。他们结合日常在峰荟、锦鸿等小区的所见所想，一起为现有的服务项目“出点子”“想新招”。这场“头脑风暴”产出的“金点子”，将直接反馈给社区。这意味着，未来的社区服务，将更精准地对接咱们老百姓的真实需求。

结业不停步，服务新征程

六天的“充电”之旅在欢声笑语和一张合影中暂告段落，但志愿服务的新征程才刚刚开始。深圳市北斗社会工作服务中心社工为组员们准备了“结业证书”，并邀请他们加入更深度的“菁英成长营”。更重要的是，每个人都带着一份“我的志愿服务深化计划”，准备在接下来的志愿服务活动中大展身手。

社区是我家，治理靠大家。石家社区的这次尝试，使得专业社工方法像“催化剂”一般，不断激发居民参与的巨大热情，把一颗颗奉献的爱心，培育成一支支有能力、有默契、有智慧的社区治理“生力军”。当“红马甲”们不仅有心有力，而且专业在线时，一定会让共同生活的这个社区大家庭，变得更加温暖、美好、充满活力。

石家社区党群服务中心

深圳市北斗社会工作服务中心

赵丽丹

27125658

（小组服务之项目设计话发展）