“品质消费，美好生活”3.15国际消费者维权日 活动

          为倾听居民的消费需求，增强居民的维权意识，沙尾社区党群服务中心于2018年3月15日下午在沙尾文化广场上，开展“品质消费，美好生活”消费者权益日宣传活动，宣传环保的消费方式，正确的消费投诉渠道，共创社区良好的消费环境。

活动主要分为三个板块，打假投诉、维权咨询以及案例分享。参与活动的青少年大都会选择网上消费，省时省钱还送到家门口，可挑选的种类也繁多。

网上消费出了问题找客服，但是效率不高，很多卖家更因为价钱不高不追求索赔。活动现场有小朋友说：“妈妈在网上买的垃圾袋，说有200个其实没有”。一年级的小朋友都能意识到什么是不诚信的商业行为。更有老年人消费，购买三无产品，流动性摆摊，追溯无源。

活动过程中，社工向居民普及消费维权的方式和途径。居民在日常生活中的消费，对于购买的虚假伪劣商品等不合格的商品可以拨打12315热线电话进行投诉。已和商家发生纠纷，如何解决？先与商家协商，协商不一致可向消费者协会请求调解，协商不行可向有关行政部门进行申诉或向人民法院直接提起诉讼。社工还向前来咨询的居民发《消费者权益保护法》，希望大家以法律武器维护自身的合法权益。

通过开展消费者权益宣传活动，让居民认识到自身的权益，充分学会运用和维权，提高消费水平，共享美好生活。

深圳市志远社会工作服务社

 沙尾社区党群服务中心 范小敏 供稿

向青少年普及消费维权意识

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