“强本领，迎盛会”五和社区志愿者APEC技能培训
日期： 2026-10-15 09:44:58
来源： 五和社区党群服务中心
在五和社区党委的支持与指导下，党群服务中心于2026年8月21日下午开展了“APEC国际化志愿者素养——英语交流提升培训”活动，旨在迎接即将在深圳举办的APEC会议，提升辖区青年及青少年志愿者的涉外服务与跨文化沟通能力。活动伊始，社工介绍了本次培训的目的与意义，强调志愿者是连接亚太宾客的桥梁，鼓励大家以饱满热情投入学习。随后，破冰互动游戏与自我介绍迅速消除了陌生感，现场氛围轻松活跃，为高效培训奠定了良好基础。
图一和图二：培训现场
培训特邀深圳市五星级志愿者、龙岗区志愿者学院讲师严淑珍老师主讲。严老师结合12年志愿服务经验，系统讲授了APEC背景、服务心态与核心原则，重点围绕基础交流用语、核心场景对话展开演练。通过模拟外国友人咨询、交通指引等真实场景，志愿者们进行角色扮演，反复操练“Welcome to APEC 2026”“May I help you?”等实用表达。严老师还传授了紧急情况下的“STOP应对法则”、跨文化沟通中微笑与眼神交流等礼仪要点，以及翻译软件、服务手册等工具的使用方法，全方位提升应急处理与跨文化服务能力。
图三至图八：志愿者们练习和对练
培训结束后，社区工作人员带领志愿者们走出课堂，深入辖区，开展社区治理--“三小门户”整理与宣传志愿服务。志愿者们将所学知识转化为实际行动，协助商户规范门前环境、宣传文明经营理念，用热情与汗水践行志愿精神。大家纷纷表示，此次培训不仅提升了服务技能，更增强了责任感与使命感。社区表示将持续开展系列赋能活动，为打造国际化志愿服务阵地、助力APEC盛会贡献社区力量，以志愿之名赴时代之约！
图九至图十二：志愿者们外出参与宣传服务
通讯稿：五和社区党群服务中心 肖群
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