“一言一行皆有礼，志愿服务更暖心”怡景社区志愿者礼仪提升培训

日期： 2026-08-25 17:42:41　李社工来源：怡景社区

在亚太经合组织（APEC）会议即将在深圳召开之际，为进一步规范社区志愿服务行为，切实提升社区志愿者的综合素养与专业化服务水平，塑造文明、专业、暖心的深圳志愿服务形象，在怡景社区党委的指导下，新现代驻怡景社区党群服务中心社工链接深圳禾目礼仪文化传播有限公司，于8月14日上午开展志愿者礼仪提升培训，旨在通过系统化、专业化的礼仪培训，让志愿者把所学内化于心、外化于行，展现深圳志愿者的最佳风貌。

活动伊始，胡老师以“抓手指”游戏进行破冰，所有人围成圆圈，跟随口令专注参与游戏，在轻松欢快的互动中快速调度志愿者们的积极性。接着，胡老师以“什么是礼仪”向志愿者们发起提问，引导大家进行思考与交流，志愿者们积极发言，现场气氛顿时活跃起来。随后胡老师结合日常志愿服务场景，重点讲解站姿、坐姿、接待礼仪、引导礼仪、递接礼等实用内容。胡老师首先向志愿者们示范站姿和坐姿，并逐一讲解男女站姿与坐姿的动作姿势要领。在接待和引导礼仪上，胡老师详细讲解志愿者在面对来访接待时的微笑服务、礼貌问候、耐心倾听、引路站位、手势指引等服务要领。志愿者们一边认真听讲一边跟随老师学习动作要领，现场学习氛围浓厚。

礼仪理论知识讲解结束后，胡老师及社工共同带领志愿者进行实操演练，让志愿者分别模拟引导入场、来访接待等常见服务场景，并逐一进行点评与纠正。经过练习，志愿者们逐渐掌握各项服务礼仪技巧，切实将所学内容转化为了可操作、可应用的服务能力，为后续提供优质志愿服务打下了坚实的实践基础。活动结束后，志愿者们纷纷表示，此次培训内容丰富实用，不仅纠正了日常服务中的误区，更深刻认识到在志愿服务过程中的仪容仪表、言行举止的重要性，同时也是展现深圳志愿者服务形象的重要窗口。

此次志愿者礼仪培训活动，通过“趣味破冰+理论讲解+实操演练”相结合的方式，有效提升了社区志愿者的文明素养和专业服务能力。未来，怡景社区将持续开展志愿者赋能培训，以更加自信、从容的姿态迎接APEC会议，用实际行动诠释“一言一行皆有礼，志愿服务更暖心”的理念，为深圳这座文明之城增添亮丽色彩。