马安堂社区“赋能志愿新力量，提质服务助成长”志愿者专题培训

       为规范社区志愿服务管理，提升全年龄段志愿者综合服务素养与数字化操作能力，夯实志愿服务队伍力量，7月19日下午，马安堂社区党群服务中心开展以 “赋能志愿新力量，提质服务助成长” 为主题的志愿者专项培训活动，近40名青少年、新注册、老年及长期未参训志愿者到场参与学习。

       夯实志愿理论根基，规范服务行为标准。本次培训结合不同年龄段志愿者学习特点设置分层教学内容，兼顾理论科普与实操演练，精准破解志愿服务过程中的各类难题。在志愿服务基础通识讲解中，讲师围绕 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神展开深度讲解，着重强调规范服务对于提升公益质量的重要意义，重点聚焦志愿者仪容仪表、沟通礼仪、现场服务纪律等内容细致拆解，并邀请资深志愿者做现场演示，使志愿者们快速深入地了解志愿服务的相关礼仪和基本技巧，深刻认识到志愿服务不仅需要奉献热情，更离不开标准化、专业化的服务方式。

       越数字服务鸿沟，实操掌握平台技能。数字化志愿服务平台实操教学是本次培训的核心内容。社工借助大屏分步演示，清晰区分 “志愿深圳” 与 “志愿港湾” 两大平台功能差异，逐一讲解账号注册、登录实名认证、活动报名、现场签到、工时查询、工时补录等全流程操作步骤，不少志愿者现场操作后表示，本次培训解决了很多实操难题，切实感受到体验数字化带来的便捷。

  重温志愿铿锵誓词，坚守公益服务初心。活动尾声，全体近 40 名新老志愿者一同举起右拳，庄严宣读志愿者誓词。铿锵有力的誓言响彻现场，既是全体志愿者投身公益的郑重承诺，更是基层志愿担当的生动体现。社工现场号召全体志愿者将本次培训所学运用到日常社区服务当中，以点点微光汇聚温暖星河，用实际行动践行志愿初心。

       本次培训以增能理论为支撑，聚焦志愿者能力短板精准赋能，打通数字化服务操作壁垒，搭建新老志愿者交流互助平台。下一步，马安堂社区将持续开展多元化志愿能力提升培训，不断优化志愿队伍综合服务水平，以专业化、数字化志愿服务助力基层社区治理，共建共治共享温情和谐社区。