深耕志愿初心·护航APEC盛会——三联社区志愿者成长培训营

 为全面夯实志愿服务队伍建设，精准适配APEC会议志愿服务工作要求，切实提升志愿者综合素养与实操服务能力，打造专业化、规范化、国际化志愿服务队伍，7月11日上午，在三联社区党委指导下，三联社区党群服务中心开展了专项培训，共35名志愿者全员参与参训。培训立足志愿初心教育、服务规范准则，结合队伍现有服务项目细化优化改进方案，聚焦APEC会议服务场景，明确志愿者岗位职责与服务内容，让志愿力量精准对接盛会服务需求。

本次培训内容贴合实战、重点突出、针对性极强。特邀资深志愿者钟金强为志愿者传授服务经验，课程开篇聚焦志愿初心与服务规范，引导全体志愿者坚守志愿服务宗旨、恪守服务纪律、端正服务姿态，筑牢志愿服务思想根基，强化责任担当与服务使命感。同时，结合服务队日常服务项目现状，梳理服务短板，细化各项工作优化改进细节，助力志愿者优化服务方式、提升服务质效。

培训重点围绕APEC会议核心内容展开专项教学，深度解答志愿者“能做什么、该怎么做、做好什么”的核心问题。通过讲解APEC会议服务场景、岗位职能、服务流程与涉外服务注意事项，清晰明确志愿者在会务协助、文明引导、秩序保障、便民服务、风貌展示等工作中的具体职责，帮助大家跳出常规服务思维，建立标准化、国际化的服务认知。同时结合真实服务场景拆解实操要点，规避服务误区，全面提升志愿者涉外服务、应急处置和精准服务能力。

培训现场氛围浓厚、学习氛围热烈，35名志愿者全程认真听讲、积极思考、互动交流，主动梳理学习重点、查摆自身不足，深入探讨项目优化思路与APEC服务实操技巧，有效夯实了服务基础、规范了服务流程、明晰了服务方向。

此次专项培训有效补齐了队伍涉外服务短板，进一步规范了志愿服务标准，优化了现有志愿服务项目体系，全面提升了全体参训志愿者的专业素养与实战能力。下一步，全体志愿者将以饱满的热情、严谨的态度、专业的能力投身志愿服务工作，以优质暖心的志愿服务风采助力APEC会议圆满开展，充分展现新时代志愿队伍的良好风貌与责任担当。