专业赋能，温暖同行

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北大深圳医院健康U站志愿者专项培训顺利完成

       4月25日下午，北京大学深圳医院健康U站志愿者培训在门诊大楼7楼会议室顺利开展。本次培训由分管领导吴书记主持，护士长孙老师担任专项讲师。 

       培训中，孙老师结合临床服务经验，重点围绕两大核心内容展开：一是系统梳理医院门诊布局、科室分布及基础服务流程，帮助志愿者快速熟悉服务场景；二是聚焦医患沟通技巧与情绪管理方法，通过实操讲解，提升志愿者与患者家属的沟通效能，强化服务中的共情意识。

       通过本次培训，志愿者全面掌握了门诊服务基础规范、沟通核心要点及情绪调节技巧，进一步夯实了服务能力。后续，健康U站将持续开展常态化培训，助力志愿者以更专业、更贴心的服务，为患者就医提供便利，传递医院温情。

     以学促干，以爱护航！健康U站志愿者培训，筑牢便民服务暖心防线。