“小积分”激活治理“大能量”——石家社区“爱心超市”积分兑换助力构建共治共享新格局

在金秋十月的和煦阳光中，石家社区洋溢着别样的温暖与活力。为进一步激发居民参与社区治理的内生动力，擦亮团结和谐、共治共享的社区名片，在社区党委和团委的悉心指导下，在北斗社工的专业协助下，石家社区爱心超市于2025年10月中旬成功举办了2025年度第三季度积分兑换活动。本次活动以“‘小积分’兑出志愿服务‘大文明’”为主题，吸引了49名热心志愿者积极参与，共计兑换爱心物资116件。这不仅是一次简单的物品交换，更是对社区居民志愿服务精神的一次集中礼赞，是社区探索“志愿服务—积分激励—社区治理”良性循环模式取得的丰硕成果。

（兑换物品已就位）

传统志愿服务多依赖精神激励，如何建立可持续、可推广的长效激励机制，是提升社区治理效能的关键。石家社区党委敏锐地把握住这一关键，积极推动爱心超市积分兑换制度。其核心在于，将居民参与社区公共事务——无论是邻里互助、环境清扫、文明劝导，还是参与社区议事、协助活动开展——这些看似微小的贡献，通过量化为具体的“爱心积分”得以显性化、价值化。居民每参与一次志愿服务，便能根据服务时长、内容、效果累积相应积分。一个季度进行一次总结与集中兑换，形成了“付出—积累—回报”的闭环。

走进石家社区爱心积分超市，货架上琳琅满目：从日常必需的大米，到实用的餐具套装、茶具套装，再到家家必备的洗衣液、洗手液、纸巾、洗洁精等，一应俱全。尤为特别的是，每件物品下方都清晰标注着所需的积分值，真正做到“明码标分”。这种直观、实在的回馈方式，极大地激发了居民的参与热情。志愿者刘姐在成功用积分兑换到两桶洗衣液后，喜悦之情溢于言表：“爱心超市里的东西都很实用，是对我们付出的一种实实在在的认可。以后我肯定会更积极地参加社区的志愿服务，既能帮到大家，又能用积分换点需要的东西，感觉特别有价值！”刘姐的话道出了许多志愿者的心声。积分制度巧妙地将志愿服务的利他性与适当的物质回馈相结合，如同为志愿服务的引擎注入了持续燃料，让“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的氛围更加浓厚。

石家社区的爱心超市积分兑换活动，其意义远不止于物质激励。它更是一个精妙的治理工具，通过设置积分清单，有效引导居民行为，将社区治理的要求转化为居民自觉的行动。社区将“遵纪守法、敬老爱亲、环境整治、文明交通、政策宣传、文化活动参与”等多项内容纳入积分获取范围，这相当于树立了社区文明的“风向标”。居民为了获得积分，会主动规范自身行为，积极参与社区安排的各项公益活动和治理任务。大家在争取积分的过程中，不知不觉提升了文明素养，强化了主人翁意识。积分兑换活动成为社区进行精细化管理、推动居民自治的有效抓手。它鼓励居民从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”、“践行者”，甚至“倡导者”，形成了“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理共同体意识。

（爱心积分兑换中）

（爱心积分兑换中）

（爱心积分兑换中）

（爱心积分兑换中）

（爱心积分兑换中）

通讯员/供稿人：

深圳市北斗社会工作服务中心

石家社区党群服务中心社工团队

赵丽丹